“Nossa missão é oferecer soluções inovadoras, consistentes e rentáveis para a administração de marcas. Isso resume a nossa história, fundamenta o nosso presente e ilumina a nossa visão do futuro.”
 
O que são marcas?
 
Marcas são o mais importante e permanente ativo de uma empresa.
 
Mas a marca não pertence, de fato, a ela, empresa. Pertence ao consumidor, no sentido mais amplo do termo.
 
Aliás, marcas só adquirem vida quando entram em contato com os consumidores no mercado.
 
A somatória dos sentimentos e percepções que tornam uma marca única e o valor que daí deriva são o que denominamos "brand equity". Ele expressa a força da relação que une a marca a seus consumidores e, por essa razão, tem expressão econômica.
 
Marcas exigem consistência e respeito pela sua identidade e pelos seus traços de personalidade.
 
Marcas exigem também inovação constante e, mais que tudo, sensibilidade e profundo conhecimento do consumidor.
 
Só quem entende profundamente o consumidor é capaz de administrar e desenvolver marcas fortes e saudáveis.
 
Como as vemos
 
Com larga experiência junto a empresas nacionais e internacionais, a Troiano desenvolveu uma visão particular e técnicas exclusivas para o estudo das marcas.
 
Essa visão e suas técnicas de trabalho se baseiam em três pontos fundamentais:
 
1. Marca não é um nome ou um desenho. É algo muito mais complexo e intangível, formado pela integração de sentimento e percepções na mente e no coração dos consumidores.
2. A marca não é o que a empresa comunica. É o que, de fato, fica. Isto é, o resultado ("net impression") das suas ações no mercado.
3. As empresas precisam dispor de instrumentos precisos e práticos para avaliar a eficácia de seus investimentos de marketing e comunicação sobre suas marcas.
 
A Troiano faz uma radiografia sensível e precisa das marcas na vida real. Identifica tendências, aponta caminhos, cria alternativas, faz recomendações.